よくあるご質問
■会員の方はこちら
ビジターの方・入会検討中の方
Q：見学・体験をしたいのですが
ご見学は予約不要です。
体験をご希望の方は各店のマイページ登録(無料)が必要です。
下記URLよりマイページ作成後、ご予約をお願いいたします。
Q：見学時に必要なものはありますか？
特にお持ちいただくものはございません。
Ｑ：体験の際、必要な持ち物・服装について教えてください。
【スイミング】
水着とタオルをご用意ください。
※水泳キャップは体験用をご用意しております。
【スタジオ】
動きやすい服装、タオル、飲み物をご用意ください。
お持ちでない場合は、ショップでの販売や、有料にてレンタルもご用意しております。
※現金はご利用いただけませんので、クレジットカードまたは電子マネーをお持ちください。
Ｑ：入会手続きはどうすれば良いですか？
会員の方
Q：振替はできますか？
Q：どのコースに振替ができますか？
振替レッスンは在籍コース内でのご利用となります。また在籍クラスで振替を利用することも出来ません。 （例：幼児コースのお子さまが小中学生コースで振替することはできません。）
※所定の振替可能日以外と、定員に達しているコースは振替対象外です。
※幼児・小・中学生コースの場合、進級テストを実施している週も振替が可能となりますが、振替先でテストの受験はできません。
※テスト時間があるため、練習量は少なくなる可能性があります。予めご了承ください。
※テスト後に同月内で振替をする場合は、合格後でも当月の級で練習します。
※休会中の振替レッスンはご利用できません。又、退会後は振替のご利用できません。
・振替日にスクールバスのご利用もできません。予めご了承ください。
【お手続き方法】
退会を希望される場合は、以下のお手続きが必要です。
・フロントにて退会届にご記入をお願いいたします。※お電話、WEBでの受付はしておりません。
・会員証をお持ち下さい。
【お手続き期日】
毎月10日締切にて、当月末日をもって退会となります。
- 例）10月10日までにお届けいただくと10月末で退会となります。 10月11日にお届けいただくと11月末で退会となります。
※10日が店舗休館日にあたる場合は9日を締切とさせていただきます。事前に御確認いただきご注意ください。
※退会後6ヶ月以内はキャンペーン価格でのご入会はできませんのでご注意ください。
Ｑ：振替に期限はありますか？
振替期限はございません。
※退会される場合は退会月までご利用可能です。
Ｑ：休会中に振替はできますか？
休会中の振替レッスンはご利用できません。
Q：退会後に振替はできますか？
退会後は振替レッスンはご利用できません。
Ｑ：レッスンを欠席する場合はどうしたら良いですか？
欠席される場合はマイページにて欠席登録をお願いいたします。
※欠席登録をしないと振替登録が出来ません。
Ｑ：振替はいつから予約できますか？
・振替の予約開始は毎月1日00:00～です。
・振替予約は希望日のレッスン開始１時間前まで予約が可能です。
Q：振替予定日を欠席した場合、再度振替はできますか？
振替予定日を欠席した場合、再振替はできません。
Q：電話やフロントで振替登録はできますか？
電話やフロントでの受付はお断りしております。
マイページより欠席の登録および振替をご登録をお願いいたします。
Q：振替の取り消し、再変更はできますか？
振替の取り消し、再登録が可能です。
※ただし、振替レッスンの60分前までに取消の登録をお願いいたします。
時間を過ぎた場合「取り消し」「再振替」のお手続きはできません。
Q：振替を前倒しで取ることはできますか？
月内であれば、振替を前倒しで取ることが可能です。
(例：11月10日のお休み予定分を11月5日に振替→可能)
※月をまたいで前倒しの振替を取ることはできません。
(例：12月のお休み分を11月に振替→不可)
Q：web振替はどこからできますか？
マイページよりお手続きが可能です。
【お手続き方法】
退会を希望される場合は、以下のお手続きが必要です。
・フロントにて退会届にご記入をお願いいたします。※お電話、WEBでの受付はしておりません。
・会員証をお持ち下さい。
【お手続き期日】
毎月10日締切にて、当月末日をもって退会となります。
- 例）10月10日までにお届けいただくと10月末で退会となります。 10月11日にお届けいただくと11月末で退会となります。
※10日が店舗休館日にあたる場合は9日を締切とさせていただきます。事前に御確認いただきご注意ください。
※退会後6ヶ月以内はキャンペーン価格でのご入会はできませんのでご注意ください。
Q：登録したメールアドレスを忘れてしまった。
ご在籍のスクールまでお問い合わせください。
Ｑ：会員種別・コースを変更したい。
変更希望月の前月10日までにマイページ上でお手続きください。
※ご希望コースが定員に達している場合は、お受付できない場合がございます。
Ｑ：一時的にお休み（休会）することはできますか？
月単位で承ります。
休会費は、会員区分に関係なく一ヶ月一律2,200円(税込)となります。
休会希望月の前月10日まで にマイページよりお手続きをお願いいたします。
Q：退会手続きの方法が知りたい。
退会を希望される場合は、以下のお手続きが必要です。
【お手続き方法】
・マイページよりお手続きをお願いいたします。
【お手続き期日】
毎月10日締切にて、当月末日をもって退会となります。
例)10月10日にお手続き→10月末での退会
10月11日のお手続き→11月末での退会