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よくあるご質問
お客様からのご質問の中で、よくあるご質問をご紹介致します。
レッスンについて
Q.固定プランとは何ですか？
月に4回(月曜日クラスのみ3回)決まった曜日・時間・プロのクラスでレッスンの受講が可能です。
固定クラス分はすでに予約が入っているので、都度予約は不要、予約のキャンセルや未使用のレッスン分は翌月以降への繰り越しが可能です。
Q.フリープランとは何ですか？
お好きな日時・プロを毎回選択し、ご予約をお取りいただきます。
ご自身のご予定に合わせて気軽にレッスンがご受講いただけますが、レッスン回数分は当月内のご利用となります。
Q.フリープランから固定プランへ変更することはできますか？
クラスの定員に空きがある場合には変更することが可能です。
Q.レフティだけどどのクラスにでも入れますか？
各クラス2名様までお入りいただけますが、レッスン打席の都合上一部お入りいただけないクラスがございますので予約サイト内「スケジュール」にてご確認ください。
Q.フロントでのチェックインはどうすれば良いですか？
ご自身のスマートフォンで予約サイト上のQRコードをチェックイン用タブレットにかざしてください。
※スマートフォンをお持ちでない方は別途フロントにお問い合わせください。
Q.当日のレッスン打席はどこで確認ができますか？
フロントのホワイトボードで打席をご確認ください。
Q.レッスン休講時の連絡はどうなりますか？
電話での休講のご連絡はいたしません。
予約サイトにご登録いただいたメールアドレスにメールでご連絡をさせていただきます
フロントのホワイトボードで打席をご確認ください。
予約・繰り越し（振替）システムについて
Q.予約・キャンセルの期限はいつまでですか？
プランにかかわらず、予約・キャンセルともにレッスン開始の3時間前まで可能です。
Q.受講できるクラスに制限はありますか？
ご予約いただけるクラスは以下の通りです。
固定レッスン4・フリーレッスン2/4プラン⇒75分クラスのみ
固定レッスン4プレミア・フリーレッスン4プレミアプラン⇒ジュニアを除くすべてのクラス
ジュニアプラン⇒ジュニアクラスのみ
どの特典をご利用いただいても料金は発生いたしません。
ただし東急ゴルフスクール武蔵小杉以外の施設で付帯サービスをご利用される際には別途必要です。
※各施設にて、レンタルクラブ・シューズは無料でご利用いただけます。
Q.繰り越しチケットとは何ですか？
当月内で消化できなかった事前キャンセル分を翌月1日に繰り越しチケットとして発行いたします。
ご希望の日時で改めてレッスンのご予約をお取りください。
チケットは予約サイト内マイページ「所持チケット」でご確認いただけます。
※有効期限は未使用月から翌3か月です。
（例：9月未消化分は10月1日に繰り越しチケットとして発行⇒12月末まで使用可）
※フリープランの方は未消化分の繰り越しはございません。
Q.休講チケットとは何ですか？
施設都合による休講(祝日・悪天候・プロ都合)の際に「休講チケット」を発行いたします。
ご希望の日時で改めてレッスンのご予約をお取りください。
※有効期限は休講月から翌3か月です。
Q.休講チケットはいつ発行されますか？
祝日等、あらかじめ決まっている休講については当月1日に発行いたします。
悪天候等による急な休講については該当日当日に発行いたします。
Q.有効期限内に消化できないとどうなりますか？
有効期限内に消化できなかった場合は消化扱いとなり、繰り越しで受講することはできません。
Q.各種チケットは他人に譲渡が出来ますか？
譲渡はできません。ご自身でご利用ください。
Q.各種チケットで予約をしたあとの変更は可能ですか？
予約・キャンセルともにレッスン開始の3時間前まで可能です。
チケットには有効期限がありますのでご注意ください。
Q.1DAYスクールへの振替はできますか？
振替が可能です。プラン予約もしくは繰り越し・休講チケットでご受講いただけます。
レッスン・フリーレンジ・シミュレーションルーム利用のご予約は、ご利用開始時間の15分前までお取りいただけます。
月1チケットでのご予約詳細につきましては、予約サイト内「スケジュール」にてご確認ください。
レッスン・フリーレンジ・シミュレーションルーム利用のご予約キャンセルは、ご利用開始時間の60分前まで可能です。
予約サイト内「アクティビティ」より、ご自身でキャンセル手続きをしていただけます。
なお、キャンセル期限を過ぎた場合には、無断キャンセルとなりますのでご注意ください。(レッスン4+会員は1回分消化扱いとなります)
月1チケットのご予約キャンセル詳細につきましては、予約サイト内「スケジュール」にてご確認ください。
ご予約はレッスン・フリーレンジを合わせて1枠までお取りいただけ、受講当日にフロントにてチェックインをしていただきますと、次の予約をお取りいただけます。
また、1日の上限は2枠（連続利用可）までとなります。
※レッスン会員（ジュニア含む）・レンジメンバー会員の方がフリーレンジ枠をご利用いただけます。
シミュレーションルームのご予約は、1日につき3枠（連続利用可）までご予約をお取りいただけます。
シミュレーションルームのご予約方法は下記のページに記載しております。
詳しくは＜シミュレーションルームご利用方法＞をご覧ください。
月会費・各種手続きについて
Q.月会費の引落はいつですか？
毎月20日にご登録いただいているクレジットカードへ月会費をご請求いたします。
お引落日はクレジットカード会社により異なりますので、クレジットカード会社へお問い合わせください。
※クレジットカード利用明細には「スイングヒモンヤ」と記載されます
（金融機関営業日によっては異なる場合がございます）
Q.休会をするにはどのような手続きが必要ですか？
休会をご希望の際には、休会希望月の前月10日までにフロントへお申し出いただき、「届出書」のご記入とご提出をお願いいたします。
例）11月を休会→10月10日までに届出を提出
休会は連続2ヶ月までとし、休会費として2,200円(税込)を申し受けます。
※休会期間終了後は自動復会となります。
Q.プラン変更をするにはどのような手続きが必要ですか？
プラン変更をご希望の際には、変更希望月の前月10日までにフロントへお申し出いただき、「変更届」のご記入とご提出をお願いいたします。
例）11月よりプラン変更→10月10日までに変更届を提出
Q.退会をするにはどのような手続きが必要ですか？
退会をご希望の際には、退会希望月の10日までにフロントへお申し出いただき、「退会届」のご記入とご提出をお願いいたします。
例）10月末での退会→10月10日までに退会届を提出
※退会のお申し出がない限り、自動継続となりますのでご注意ください。
※退会は月単位で承り、月の途中での退会は出来ませんのでご了承ください。
その他について
Q.複数割やTSS優待は適用されますか？
2021年9月現在月会費を優待料金でご利用いただいている方は、2021年10月以降も割引適用となります。
一度ご退会された場合や新規ご入会時は適用されませんのであらかじめご了承ください。
Q.スクール生の特典はありますか？
時間貸しを通常料金の半額でご利用いただけます。(全日対象)
クラブ・シューズのレンタルを無料でご利用いただけます。
※上記特典はフロント営業時間中のみとなりますのでご了承ください。
Q.欠席スタンプカードは使えますか？
2021年10月以降欠席スタンプ制度は廃止となりますが、未使用分の欠席スタンプにつきましては引き続きご利用いただけます。
2021年9月末までの振替を欠席スタンプへ変更をされる場合は2022年3月末までにフロントへお持ちください。なお、欠席スタンプの有効期限はございません。
