よくあるご質問
F A Q
お客様からいただいたお問い合わせの中で、よくあるご質問をご紹介いたします。
※内容は随時更新いたします。
アトリオライトについて
Q. どんなジムですか？
A.
アトリオライトは『ライトに始める』『ライトに通える』をコンセプトに、初心者から経験者までご自身のライフスタイルに合わせて気軽に通うことができるフィットネスジムです。常にスタッフが常駐し笑顔でお客様を迎え、運動の楽しさを提供いたします。
A.
2021年3月末頃にグランドオープンを予定しております。etomo池上の開業日が正式にリリースされ次第ご案内いたします。
Q. 営業時間について教えてください
A.
以下のように営業時間・休館日を設定しております。
平 日：9時00分～23時00分
土日祝：9時00分～20時00分
休館日：毎月第4木曜日、その他不定休
入会方法について
Q. 登録方法を教えてください
A.
登録手順は以下の通りになります。【会員サイト事前登録】を行った後にマイページの【プラン新規契約】より入会手続きにお進みください。詳細は以下をご参照ください。
https://www.tokyu-sports.com/fitness/atrio_light/ikegami.html
Q. ホットヨガbefreの会員になるとジムも利用できますか？
A.
はい。ホットヨガ＆コラーゲンスタジオbefre(ビフレ)エトモ池上の会員様は、フィットネスジム・アトリオライト エトモ池上を、施設利用回数の制限なく追加料金もなしで、ご利用いただくことができます。
※befre(ビフレ)は女性専用スタジオになります。
Q. 登録後の自動返信メールが届きません
A.
A.
ドメイン指定の解除をお願いいたします。詳細は以下をご参照ください。
【自動返信メールが届かない場合】
お客様の迷惑メール対策設定によっては、自動返信メールが届かない場合があります。下記ご確認ください。
※「＠em.hacomono.jp」「＠tokyu-sports.com」からのメールを受信できるように設定をお願い致します。
※「パソコンからのメールを受信」を許可に設定してください。
※「迷惑メール」内に入っていないかご確認ください。
【ドメイン受信設定｜各キャリアの関連ページ】
Q. システム手数料は毎月かかりますか？
A.
システム手数料は入会手続き時のみ発生する初期費用となります。 毎月はかかりませんのでご安心ください。
Q. 再入会はできますか？
A.
退会後、3ヵ月を経過している方は再入会が可能です。初期費用としてシステム手数料2,200円、その他月会費、オプション費用の金額を頂戴いたします。月会費、オプション費用については、入会キャンペーン実施時は適用が可能です。再入会の場合、以前登録した会員サイト情報をそのままご利用いただけますが、写真の撮り直しをいたします。
A.
システム手数料は入会手続き時のみ発生する初期費用となります。 毎月はかかりませんのでご安心ください。
A.
ドメイン指定の解除をお願いいたします。詳細は以下をご参照ください。
【自動返信メールが届かない場合】
お客様の迷惑メール対策設定によっては、自動返信メールが届かない場合があります。下記ご確認ください。
※「＠em.hacomono.jp」「＠tokyu-sports.com」からのメールを受信できるように設定をお願い致します。
※「パソコンからのメールを受信」を許可に設定してください。
※「迷惑メール」内に入っていないかご確認ください。
【ドメイン受信設定｜各キャリアの関連ページ】
ジムエリアについて
Q. 導入マシンは何ですか？
A. 脚、お腹、腰、胸、背中と全身の各部位をトレーニングできる充実したラインナップとなります。有酸素マシンはランニングマシン6台、クロストレーナー2台、バイク2台、ローワー2台と最新のマシンから定番マシンまでをご用意しております。
Q. フリーウエイトについて
A.
スミスマシン1台、パワーラック1台などをご用意しており、ハードにトレーニングがしたい方でもお勧めです。ダンベルも可変式（2㎏～41㎏）のものをご用意しております。
Q. パーソナルサポートとは
A.
体組成測定、運動指導、トレーニングメニュー作成、栄養アドバイスを、毎月受けることができるサービスです。ジムの月会費にプラス「月額1,650円(税込)」というリーズナブルな価格で毎月サポートが受けることができます。これまで自己流の筋トレやダイエットで成果の出なかった方にもお勧めです。
設備について
Q. ロッカー個数について
A.
以下のようにロッカーを配置しております。
・更衣室ロッカー（無料）…24台
・契約ロッカー（有料）…147台
Q. 契約ロッカーについて
A.
個人でご契約いただくロッカーになります。月額利用料：1,650円（税込）。
毎月の引き落としになり、別途ご契約が必要になります。
Q. 館内ご利用時の服装などについて
A.
当施設では動きやすい服装・運動靴（外履き可）での利用を推奨しております。尚、裸足やサンダルでのご利用は安全面を考慮しご遠慮くださいますようご協力お願いいたします。
Q. 更衣室などはありますか？
A.
男女各1室ずつ、シャワー併設の更衣室をご用意しております。簡易的シャワーになりますのでお時間を要せずご利用いただけます。※浴槽のご用意はございません。
Q. アメニティはありますか？
A.
当施設ではハンドソープのみご用意となっております。シャンプー、ボディソープ、化粧水などはご持参いただくようお願いいたします。
Q. Wi-Fiはありますか？
A.
はい。会員の皆様がご利用いただけるWi-Fiをご用意しております。ID・PASSワードについては館内掲示をご確認ください。
Q. 水素水について
見学について
Q. 見学はできますか？
その他
Q. 現金は使えますか？
A.
施設内の購買は会費に合算して請求させていただくシステムとなります。現金でのご精算はご利用いただけませんので予めご了承のほどお願いいたします。
※飲料用自動販売機は現金でのご精算が可能です。
