よくあるご質問

F A Q


お客様からいただいたお問い合わせの中で、よくあるご質問をご紹介いた
します。

※内容は随時更新いたします。

 

アトリオライトについて

Q. どんなジムですか?

A. 

アトリオライトは『ライトに始める』『ライトに通える』をコンセプトに、初心者から経験者までご自身のライフスタイルに合わせて気軽に通うことができるフィットネスジムです。スタッフが笑顔でお客様を迎え、運動の楽しさを提供いたします。


Q. 営業時間について教えてください

A. 

24時間営業となります。

休館日は不定休となりますので、HPにてご確認ください。


入会方法について

Q. 入会手続きについて

A. 

ご入会手続きは下記のWEBサイトからご登録ください。
https://www1.nesty-gcloud.net/tss-nyukai-2/


Q. 会費の支払いは銀行口座からの引き落としでも可能ですか?

A. 

会費のお支払いはご本人様名義の『クレジットカード』又は『デビットカード※』のみとなります。
※カード会社の設定に起因しご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承をお願いいたします。



Q. 登録料は毎月かかりますか?

A. 

登録料は入会手続き時のみ発生する初期費用となります。


Q. 18歳未満ですが入会できますか?

A. 

当店は18歳未満の方はご入会頂けません。(保護者様ご同伴も含む)。


Q. 現金はつかえますか?

A. 
施設内の購買は会費に合算して請求させていただくシステムとなります。現金でのご精算はご利用いただけませんので予めご了承のほどお願いいたします。※飲料用自動販売機は現金でのご精算が可能です

Q. 見学、体験はできますか?

A. 
はい、見学も体験(レッスン)も可能です。専用の申し込みフォームよりご予約の上、ご来館ください。 

>見学お申し込みはこちら

>レッスン体験お申し込みはこちら

Q. 再入会はできますか?

A. 

退会後、3ヵ月を経過している方は再入会できます。月会費、オプション費用については、入会キャンペーン実施時は適用が可能です。再入会の場合、以前登録した会員サイト情報をそのままご利用いただけますが、入館用ICカードの再登録をいたします。

A. 
はい、見学も体験(レッスン)も可能です。専用の申し込みフォームよりご予約の上、ご来館ください。

ジムエリアについて

Q. 導入マシンは何ですか?

A. 脚、お腹、腰、胸、背中と全身の各部位をトレーニングできる充実したラインナップとなります。有酸素マシンはランニングマシン6台、クロストレーナー2台、バイク2台、ローワー2台、と最新のマシンから定番マシンまでをご用意しております。

Q. フリーウエイトについて

A. 
スミスマシン1台・パワーラック1台などをご用意しており、ハードにトレーニングがしたい方でもお勧めです。ダンベルは1㎏~20kgをご用意しております。

Q. 館内ご利用時の服装について

A. 
当施設では動きやすい服装・運動靴(外履き可)での利用を推奨しております。尚、裸足やサンダルでのご利用は安全面を考慮しご遠慮くださいますようご協力お願いいたします。

Q. 混雑しやすい時間帯はありますか?

A. 
平日の18:00~20:00、土日(祝)の午前9:00~11:00の時間帯が来館数のピークとなりやすい傾向です。当施設ではジムエリアの混雑状況をスタッフが日々Twitterから発信させていただいております。

▼公式Twitter
https://twitter.com/light_tamaplaza

Q. パーソナルサポートとは

A. 

運動初心者の方におすすめのサービスでフォームチェックやマシントレーニングのメニュー作成をしております。1回2,750円(税込)でスタッフによる体組成測定、運動指導、トレーニングメニュー作成、栄養アドバイスを受けることができます。
オプションとしてご利用いただくと、月会費にプラス「月額1,650円(税込)」というリーズナブルな価格で毎月スタッフによるサポートが受けることができます。

Q. オプションサービスについて

A. 
アトリオライトでは、別途オプションサービスをご提供しております。1回づつの利用が可能ですのでお客様のご要望にあわせてご活用ください。


・パーソナルサポート単発:30分/2,750円(税込)

・パーソナルサポートオプション:30分/月々1,650円(税込)

詳細は以下をご参照ください。
https://www.tokyu-sports.com/fitness/atrio_light/tamaplaza/price.html



スタジオについて

Q. どんなスタジオですか?

A. 
ヨガやピラティス等を中心に多数のプログラムを開設していますので、ご都合にあわせてクラスに参加していただけます。レッスンクラスの詳細は以下をご参照ください。
https://www.tokyu-sports.com/fitness/atrio_light/tamaplaza/studio.html

Q. レッスン参加回数について

A. 
スタジオレッスンに月6回参加できる「スタジオ6」、マシンピラティスレッスンに月4回参加できる「マシンピラティス4」、スタジオ月8回/マシンピラティス月4回参加できる「セットプラン」の3つをご用意しております。ご自身の利用頻度や希望レッスンに合わせてお選びいただけます。
https://www.tokyu-sports.com/fitness/atrio_light/tamaplaza/price.html



Q. キャンセル料はかかりますか?

A. 
無料スタジオレッスンはキャンセル料はかかりません。有料レッスンまたはスクールの場合キャンセル料が必要な場合がございます。詳しくは、該当レッスンごとにご確認ください。

Q. キャンセル待ちはできますか?

A. 
可能です。
予約申し込みいただいたレッスンが満員だった場合、キャンセル待ちの有無の選択が可能です。


Q. キャンセル待ちのレッスンの空きが出た場合はどうなりますか?

A. 
キャンセルが出た時点でキャンセル待ちにご登録していただいている皆様に、一斉にお知らせメールが配信され、先着順で申し込みが可能です。キャンセル待ち申込順でのご案内ではございませんので予めご了承ください。


Q. キャンセルにペナルティはありますか?

A. 
無断キャンセルを2回連続または、月4回以上された場合、予約の制限を行う場合がございます


設備について

Q. 電話番号について

A. 
当施設には固定電話のご用意がございません。メールでのご対応のみとなりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://www.tokyu-sports.com/fitness/atrio_light/tamaplaza/contact/tamaplaza-contact.html

■会員専用LINEについて
会員様には「会員専用・LINE公式アカウント」をご用意しております。友だち追加していただくとLINEのトーク(チャット)機能で店舗と連絡をとることができます。ご登録方法は来館時にスタッフまでお声がけください。

 

Q. ロッカー個数について

A. 
以下のようにロッカーを配置しております。
・更衣室ロッカー(無料)…女性16台、男性8台
・契約ロッカー(有料)…84台

 

Q. 契約ロッカーについて

A. 
個人でご契約いただくロッカーになります。
毎月の自動引き落としになり、別途ご契約が必要になります。
・契約ロッカー   :1,100円/月(税込)
・契約マットホルダー:1,100円/月(税込)※お自身のヨガマットを保管しておくことができます。

 

A. 
当施設では動きやすい服装・運動靴(外履き可)での利用を推奨しております。尚、裸足やサンダルでのご利用は安全面を考慮しご遠慮くださいますようご協力お願いいたします

 

Q. レンタルウェアやシューズ、タオルについて

A. 
当施設ではレンタル品のご用意はございません。ご持参をお願いいたします

 

Q. 更衣室などはありますか?

A. 
男女各1室ずつ、シャワー併設の更衣室をご用意しております。簡易的シャワーになりますのでお時間を要せずご利用いただけます。※浴槽のご用意はございません。

Q. アメニティはありますか?

A. 
当施設ではハンドソープ、シャンプー、ボディソープのみご用意となっております。化粧水などはご持参いただくようお願いいたします。

Q. WiFiはありますか?

A. 
はい。
会員の皆様がご利用いただけるWiFiをご用意しております。ID・PASSワードについては館内掲示をご確認ください。

Q. 水素水について

A. 
月額:1,080円(税込)
※ご利用の回数制限は無く、月額固定の
飲み放題サービスとなります。

Q. 駐車場はありますか?

A. 
駐車場のご用意がございませんので、お車でお越しのお客様は近隣コインパーキングをご利用ください。

A. アトリオDUE会員様同様にオンライン予約がご利用いただけます。

  こちらからアカウント登録をお願いいたします。

A. レッスン1週間前から(営業時間内)ご予約が可能です。ご来館時に店頭でご予約いただくか、店舗までお電話にてご連絡ください。※複数日のご予約をお取りいただくことはできませんので予めご了承ください。

A. 可能です。予約申し込みいただいたレッスンが満員だった場合、キャンセル待ちの有無の選択が可能です。


A. キャンセルが出た時点でキャンセル待ちの皆様に一斉にお知らせメールが配信され、先着順で予約の申し込みが可能です。


お客様に安心してご利用いただくために、様々な取り組みを実施しております。

感染症対策についてのご案内は、こちらよりご覧ください。


A. 予約されているレッスンの休講・代行があった場合、メールにて代行情報を通知いたします。
予約されていないレッスンの情報はこれまで通り館内およびクラブホームページにてご確認ください。

A. キャンセルをお願いいたします。代行になった場合もお取りいただいた予約は継続いたします。参加されない場合はキャンセルをお願いいたします。

A. レッスン開始時間前に店頭でオンライン予約へチェックインが必要になります。会員証でのクラブチェックインとは異なります。詳しくはこちらからご確認ください。

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