FAQ
よくあるご質問
お客様からいただいたお問い合わせの中で、よくあるご質問をご紹介いたします。
befre(ビフレ)について
Q. どんなスタジオですか
A.
ホットスタジオでの発汗作用と海外でも人気のコラーゲントリートメントランプによるお肌への潤いを補給する女性の美と健康をサポートするプログラムとなります。ホットプログラムだけでなく、スタジオの床だけが暖かいウォームプログラムもご用意しております。
■コラーゲンシャワー
各レッスン終了後の15分間は、スタジオ天井からのコラーゲントリートメントランプを浴びながら岩盤浴をお楽しみいただけます。
https://www.tokyu-sports.com/fitness/yoga_befre/ikegami/lesson_program.html
また、befre（ビフレ）ご入会の方は、併設されているフィットネスジム・アトリオライトエトモ池上のジムエリアを全営業時間内にてご利用いただけます。
Q. 営業時間について教えてください
A.
以下のように営業時間・休館日を設定しております。
平 日： 9時00分～22時00分
土 曜： 9時00分～20時00分
日・祝：10時00分～19時00分
休館日：毎週木曜日、その他不定休
入会方法について
Q. 登録方法を教えてください
A.
登録手順は以下の通りになります。【会員サイト事前登録】を行った後にマイページの【プラン新規契約】より入会手続きにお進みください。詳細は以下をご参照ください。
https://www.tokyu-sports.com/fitness/yoga_befre/ikegami/membership.html
Q. 登録後の自動返信メールが届きません
A.
ドメイン指定の解除をお願いいたします。詳細は以下をご参照ください。
【自動返信メールが届かない場合】
お客様の迷惑メール対策設定によっては、自動返信メールが届かない場合があります。下記ご確認ください。
※「＠em.hacomono.jp」「＠tokyu-sports.com」からのメールを受信できるように設定をお願い致します。
※「パソコンからのメールを受信」を許可に設定してください。
※「迷惑メール」内に入っていないかご確認ください。
【ドメイン受信設定｜各キャリアの関連ページ】
Q. システム手数料はかかりますか
A.
システム手数料は、入会手続き時のみ発生する初期費用となります。
毎月はかかりませんのでご安心ください。
Q. 再入会はできますか
A.
退会後、3ヵ月を経過している方は再入会が可能です。初期費用としてシステム手数料2,200円、その他月会費、オプション費用の金額を頂戴いたします。月会費、オプション費用については、入会キャンペーン実施時は適用が可能です。再入会の場合、以前登録した会員サイト情報をそのままご利用いただけますが、写真の撮り直しをいたします。
A.
システム手数料は、入会手続き時のみ発生する初期費用となります。
毎月はかかりませんのでご安心ください。
A.
ドメイン指定の解除をお願いいたします。詳細は以下をご参照ください。
【自動返信メールが届かない場合】
お客様の迷惑メール対策設定によっては、自動返信メールが届かない場合があります。下記ご確認ください。
※「＠em.hacomono.jp」「＠tokyu-sports.com」からのメールを受信できるように設定をお願い致します。
※「パソコンからのメールを受信」を許可に設定してください。
※「迷惑メール」内に入っていないかご確認ください。
【ドメイン受信設定｜各キャリアの関連ページ】
入会手続きについて
Q. どのように入会手続きをすればいいですか
A.
befreエトモ池上へのご入会申込はWebでのお手続きのみとなります。入会手続き時の新規契約プランを選択の際に必ず「befreエトモ池上店」を選択し入会手続きをお進めください。選択する際に「アトリオライトエトモ池上」を選択すると二重登録となりbefreエトモ池上に登録できなくなります。
詳細は下記URLからご確認ください。
https://www.tokyu-sports.com/fitness/yoga_befre/ikegami/membership.html
Q. befre会員になればジム施設も利用可能ですか
A.
はい。ホットヨガ＆コラーゲンスタジオbefre(ビフレ)エトモ池上の会員様は、フィットネスジム・アトリオライト エトモ池上を、施設利用回数の制限なく追加料金もなしで、ご利用いただくことができます。
※befre(ビフレ)は女性専用スタジオになります。
スタジオプログラムについて
Q. どのようなプログラムがありますか
A. 全身に行うセルフオイルマッサージやホットヨガのクラスをご用意しております。レッスンクラスの詳細は以下をご参照ください。
https://www.tokyu-sports.com/fitness/yoga_befre/ikegami/lesson_program.html
その他、スタジオ床だけが暖かいウォームクラスもご用意しております。
A.
3月上旬を予定しております。公開まで今しばらくお待ちください。
Q. レッスン参加回数について
A.
会員区分を以下のように設定しております。
https://www.tokyu-sports.com/fitness/yoga_befre/ikegami/price.html
会員プランによって参加回数が異なります。ご自身のご予定に合わせて会員プランをご契約ください。未消化分の保有枠については、翌月に繰り越しは致しかねますのでご了承ください。
Q. レッスン時の持ち物はありますか
A. 以下持ち物をご用意の上、ご参加ください。
・動きやすい服装
※美彩心にご参加される方は袖や裾がまくれるものをお勧めしております。
・マスク
・水素水ボトル
・タオル（汗拭き用、ヨガマットに敷く用※ヨガマット用ラグ推奨）
・ヨガマット
※レンタルの場合は330円/1回
※ご自身のヨガマットをキープしておくことのできる契約ヨガマットホルダーもございます。1,650円/月
・替えの下着
・バスタオル、シャワーセット（シャンプーやボディソープ等）
キャンセルについて
Q. 予約したレッスンのキャンセルはできますか
A. 可能です。レッスン開始60分前までに予約サイトからキャンセル手続きを行ってください。キャンセル手続きを行わない場合、無断キャンセルとなり予約に制限がかかることがございますのでご注意ください。
Q. キャンセル料はかかりますか
A. 無料スタジオレッスンはキャンセル料はかかりません。有料レッスンまたはスクールの場合キャンセル料が必要な場合がございます。詳しくは、該当レッスンごとにご確認ください。
Q. キャンセル待ちはできますか
A. 可能です。
予約申し込みいただいたレッスンが満員だった場合、キャンセル待ちの有無の選択が可能です。
Q. キャンセル待ちのレッスンの空きが出た場合はどうなりますか
A. キャンセルが出た時点でキャンセル待ちにご登録していただいている皆様に、一斉にお知らせメールが配信され、先着順で申し込みが可能です。キャンセル待ち申込順でのご案内ではございませんので予めご了承ください。
Q. キャンセルにペナルティはありますか
A. 無断キャンセルを2回連続または、月4回以上された場合、予約の制限を行う場合がございます。
設備について
Q. ロッカー個数について
A.
以下のようにロッカーを配置しております。
・befre用女性更衣室ロッカー（無料）…30台
・契約ロッカー（有料）…147台
Q. 契約ロッカーについて
A.
個人でご契約いただくロッカーになります。月額利用料：1,650円（税込）。
毎月の引き落としになり、別途ご契約が必要になります。
ロッカーサイズは以下のようになります。
・上 段：縦25㎝ 横28㎝ 奥行45㎝
・最下段：縦28㎝ 横28㎝ 奥行45㎝
Q. ヨガマットホルダーについて
A.
個人でご契約いただくヨガマットホルダーになります。月額：1,650円（税込）
毎月の引き落としになります。別途ご契約が必要になります。
ご自分のヨガマット保管用としてご利用いただけます。ラックに立て掛け鍵をつけて保管いたします。
Q. シャワールームはありますか
A.
はい、ございます。6室ご用意しております。簡易的シャワーになりますのでお時間を要せずご利用いただけます。
Q. アメニティはありますか
A.
当クラブではハンドソープのみのご用意となっております。シャンプーやボディソープ、化粧水などはご持参いただくようお願いいたします。
Q. Wi-Fiはありますか
A.
はい。会員の皆様がご利用いただけるWi-Fiをご用意しております。ID・パスワードについては館内掲示をご確認ください。
Q. レンタルの種類はなにがありますか
A.
レンタルタオル、ヨガマットレンタルをご用意しております。
・バスタオル 料金：220円（税込）/1回
・フェイスタオル 料金：110円（税込）/1回
・ヨガマット 料金：330円（税込）/1回
詳細は以下をご参照ください。
https://www.tokyu-sports.com/fitness/yoga_befre/ikegami/price.html
見学、体験について
Q. 見学、体験はできますか
Q. 体験時の持ち物を教えてください
A.
動きやすい服装、水(500ml)、汗拭き用タオル、着替え用の下着をお持ちください。
※『美彩心』にご参加される方は袖や裾がまくれるものをお勧めしております
※シャワーをご利用の場合アメニティのご用意はございません
※バスタオル・フェイスタオル各１枚、ヨガマット付です
その他
Q. 現金は利用できますか
A.
施設内の購買は会費に合算して請求させていただくシステムとなります。現金でのご精算はご利用いただけませんので予めご了承のほどお願いいたします。
※飲料用自動販売機は現金でのご精算が可能です。
コラーゲンスタジオについて
Q. コラーゲントリートメントランプって何ですか
A. 633nm(ナノメートル)の可視光線が放出されるランプです。可視光線が肌の奥(角質)に働きかけ、お肌を活性化させます。
Q. コラーゲンランプの可視光線は目や皮膚へ悪影響はありませんか
A. 安全性はさまざまな論文や研究で証明されており、医療現場では『可視光線療法』という治療法も確立しています。また、美容機器に応用した商品も多数展開されており当社で使用しているランプも同じ類のものを採用しています。※ランプにはカバーを取り付けていますが、目の健康のために直視続けることはご遠慮ください。
Q. なぜスタジオは暖かいほうが良いのですか
A. 身体を中と外から暖めることで筋肉を安全により深く伸ばしていくことができます。またケガなどの痛みにより凝り固まってしまった筋肉を和らげる助けにもなります。
Q. どんな服装を用意すればいいですか
A. 動きやすい服装であればOKです。大量に汗をかきますので、Tシャツやスパッツをおすすめします。美 彩心にご参加される方は袖や裾がまくれるものがおすすめです。替えの下着もお忘れなく。
Q. 男性も利用できますか
A. 申し訳ございませんが、女性専用スタジオとなっておりますので、男性のご利用はご遠慮願います。
Q. ホットヨガのレッスン前に食事をとってもいいですか
A. 満腹状態ですと気分が悪くなる場合もございますので、レッスン開始時間の二時間前までにお食事をお済ませください。また、レッスン後は吸収がよくなるため、一時間ほど空けてからのお食事をおすすめします。
Q. レッスン中にお水以外のものを飲んでもいいですか
A. 汗をかくことで体内のミネラル分も一緒に失われていますので、少し硬度のあるミネラルウォーターの摂取をおすすめします。お茶は利尿作用がありますので、体内の水分を余分に排出してしまう可能性があります。またスポーツドリンクなどには糖分が含まれていますので、飲みすぎにはご注意ください。
■出典：一般社団法人コラーゲンスタジオ協会
http://www.collagen-studio.com/faq.html
